明溪:創新服務模式 提升為僑服務水平

日期:2024-07-26 17:40 來源:同心三明
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  近年來,三明市明溪縣著力探索涉僑政務便利化改革,依托“互聯網+”打造“僑易辦”服務模式,將“一趟不用跑”從國內延伸至國外,讓華僑華人在云端就能享受便捷高效的政務服務。“僑易辦”平臺開通一年多以來,累計接待來訪僑胞僑眷1100余人次,受理涉及教育發展、社會保障等各類線上咨詢1700余次,辦結涉僑政務服務事項784件,為僑胞節省費用1200余萬元。創新做法已入選《福建省2023年第三批深化行政審批制度改革典型經驗做法》,并被中央及省級媒體介紹推廣。這些做法是:

  鄉鎮部門聯動,推動涉僑服務精準化。印發《明溪縣政務服務“僑易辦”實施方案》,成立由僑聯等多部門和鄉鎮業務骨干組建的工作專班,動態對接僑胞僑眷最新需求和意見建議,通過“政務+僑務、政務+鄉鎮、政務+職能部門”協作聯動,為華僑華人提供更具個性、更加精準的量身定制服務,累計發布涵蓋教育、市場監管、不動產、公證等涉僑高頻政務服務事項22項。

  海內海外聯通,推動涉僑服務數字化。縣鄉同步設置涉僑事項“幫代辦”工作人員,實現集成聯辦、資源下沉,回國華人華僑可委托親人朋友或“僑易辦”專窗工作人員代為辦理,海外僑胞可借助微信、e簽寶等第三方智慧平臺實現業務咨詢、材料審核、申請受理等全流程環節遠程“云端辦”,推動政務服務增值擴容,實現涉僑事項海內外通辦。

  線上線下聯合,推動涉僑服務便利化。線上在政府門戶網站開設“僑易辦”服務專欄,建立個人、企業專屬服務欄目,精準推送涉僑政務服務事項及辦事指南,并組建涉僑政務服務微信群,提供24小時業務咨詢和預約。線下聯合不動產登記中心、公證處、社保中心、公安等單位設立“僑易辦”專窗和分區,向華僑華人提供“定期預約、延期辦理、上門服務、委托幫辦”等定制式服務。

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